400电话服务中心招聘客服主管-深圳诚泰达科技，400客服岗位职责

400电话客服主管：

400岗位职责：

1、负责客服部的整体管理工作；

2、根据公司整体战略规划，制定客服的年度工作计划，并监督执行；

3、根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；

4、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

5、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘

6、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；

7、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；

8、全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；

9、及时处理工作中出现的重大或突发性问题；

10、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；

11、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估；

12、对员工的日常工作进行指导与培训，培养的客服团队；

13、客户投诉的管理；

14、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；

400岗位要求：

1. 大专以上学历，熟悉IT、通讯销售细节，1年以上同岗位工作经验；

2. 良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；

3. 熟练掌握客服工作与方式，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

4. 较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳， 对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。

5. 有的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；

6.有网店客服经验者优。

招聘电话：

深圳诚泰达科技发展有限公司  详情请来电咨询 我们将竭诚为您服务！我们公司相关业务  400电话办理  呼叫中心建设  无纸电子传真系统，

 400免费电话申请，开通400电话，如何开通400电话，

深圳诚泰达科技发展有限公司 详情请来电咨询 我们将竭诚为您服务！肖： 在线QQ:1437485145 ，www.ctcti.com

地址：南山区桃园路南景苑大厦30L、31L